客户权益保护与申诉
本公司秉持诚信经营与永续发展理念，为保障客户权益及个人数据，制定「客户权益保护政策」。
执行情形
本公司已制定「客户服务管理程序」及「客户诉愿处理办法」，积极维护客户关系，透过定期拜访并提供即时现场支持，以回覆客户需求。新产品推出时，举办技术培训，帮助客户快速掌握最新技术，工程团队即时提供专业支持，确保客户需求与客诉得到快速解决。
本公司客户服务联系信息如下：
客服专线：+886-3-6662118 ext.2070
客服邮箱：
gpsales@generalplus.com
客诉邮箱：
gpqa@generalplus.com
2024年客户满意度回覆率为100%，满意度调查项目包含业务、营销服务、产品品质服务、研发服务、新产品建议等面向。2024年客户满意度调查结果显示整体满意度为｢满意｣以上之比例达96%，表示客户肯定凌通的业务、营销、产品品质及研发等服务，公司将持续聆听，并不断优化相关服务与产品，以满足客户需求。
本公司重视个人数据保护，参照「个人数据保护法」，订定「个人数据保护管理办法」，公司严密保护当事人的个人数据，未经当事人同意，不会交予、透露给第三者或其他非关系企业，并妥善存放于公司数据库中。适用范围涵盖所有员工、客户及供应商，针对运营过程中所涉及之个资之搜集、处理、利用及保护，除遵循政府相关法令规章，在法令规定之范围内使用，公司严密保护当事人的个人数据，未经当事人同意，不会交予、透露给第三者或其他非关系企业，并妥善存放于公司数据库中。此外，本公司个资保护管理单位，由人力资源单位、行政资源单位、法务智权单位及信息管理单位组成，个资保护管理单位最主要任务在于极力保护个人数据安全，维护当事人权益，预防个资被窃取、被窜改、毁损、灭失或泄漏，并将个资保护意识宣达给全公司员工。本公司「个人数据保护管理办法」及「客户权益保护政策」，请详官网永续发展专区/公司治理/重要规章。
2025年度投入个资保护政策相关量化数据如下：
- 个人数据保存与使用签署书共74份。
- 每月定期以法务智权电子报，向员工宣导个资保护的重要性。
供应商管理政策